Comenzile se vor efectua în scris şi vor fi transmise prin fax sau e-mail.

Produsele comandate se vor factura conform listei de preţuri în vigoare. Preţurile includ ambalarea şi transportul produselor până la beneficiar.

În cazul în care clientul doreşte un anumit tip de livrare, diferit de cele asigurate de SC Paul Hartmann SRL, acesta va suporta cheltuielile aferente. În aceste situaţii, riscurile legate de expedierea produselor vor aparţine clientului iar asigurările de orice fel se vor efectua numai la cerere şi vor fi suportate de acesta.

Forţa majoră  ne exonerează de îndeplinirea obligaţiilor.

Condiţiile şi termenele de plată sunt cele stipulate în contractele agreate

Reclamaţiile se vor efectua în scris imediat după recepţia cantitativă şi calitativă a mărfii livrate.